Naizi: відновлення Google Ads і захист від фейкових замовлень
Від відновлення рекламних кампаній до Fraud Monitor V2: як ми перенесли захист від аномальних покупок на етап до завершення замовлення.
Перейти до результатів
- ROAS
- 806%
- Цінність конверсій
- 3 420 000 грн
- Рекламні витрати
- 424 000 грн
- Повернуто бюджету
- 87% за недійсні кліки
Рекламні показники за 1–28 лютого 2026 року. Розділ Fraud Monitor нижче описує окремий етап вересня–жовтня 2026 року.
Про проєкт
Naizi — український інтернет-магазин. Початкова робота охоплювала структуру Google Ads, товарний фід, стратегії та аналітику. Після періоду самостійного ведення реклами клієнт повернувся до команди з погіршеними показниками й проблемою фейкових замовлень.
- Проєкт
- Naizi.in.ua
- Ринок
- Україна · інтернет-магазин
- Початок роботи
- Серпень 2024
- Відновлення співпраці
- Травень 2025
Від відновлення реклами до захисту замовлень
Після паузи у співпраці ми повернулися до роботи наприкінці травня 2025 року. В акаунті накопичилися проблеми з кампаніями, вимірюванням і фейковими замовленнями. Спочатку відновили рекламну основу та опрацювали якість конверсій.
Захист розвивався разом із проблемою
Перший Fraud Monitor збирав дані про підозрілі дії для подальшого IP-фільтрування. Повторний сплеск аномальних покупок у 2026 році показав межу цього підходу: перше фейкове замовлення могло встигнути потрапити в дані. У V2 ми перенесли перевірку до завершення оформлення.
Що зробили під час відновлення реклами
01
Переглянули кампанії
Провели аудит, перебудували структуру, переглянули стратегії ставок і товарні групи. Опрацювали таргетинги та фід, зосередившись на якості рекламного трафіку й конверсій.
02
Опрацювали вимірювання
Оновили події GA4 і GTM, перевірили передачу Purchase та атрибуцію. Виявляли фейкові замовлення й опрацьовували їх у даних, щоб відділяти аномалії від реальних результатів.
03
Розібрали недійсні кліки
Підготували звернення до Google Ads Support із доказами та отримали повернення 87% за недійсні кліки. Повернення бюджету опрацьовували окремо від розробки Fraud Monitor.
Результати відновлення за періодами
На старті відновлення у травні 2025 року ROAS становив 458%, у червні — 640%, а за лютий 2026 року — 806%. Бюджети та періоди відрізняються.
| Період | Цінність конверсій, грн | Витрати, грн | ROAS |
|---|---|---|---|
| Серпень 2024Початковий запуск | 790 000 | 119 000 | 663% |
| Грудень 2024До періоду самостійного ведення | 1 656 000 | 237 000 | 697% |
| Травень 2025Початок відновлення | 763 700 | 166 500 | 458% |
| Червень 2025Після відновлення роботи | 1 063 000 | 166 000 | 640% |
| 1–28 лютого 2026Пізніший звітний період | 3 420 000 | 424 000 | 806% |
Рекламні результати наведені за лютий 2026 року. Роботу над захистом Fraud Monitor у вересні–жовтні 2026 року описано в наступних розділах.
Рекламні результати за етапами
Розгорнути матеріали про аномалії 2025 року
Fraud Monitor V2: від реакції на інцидент до перевірки перед замовленням
Ми розробили Fraud Monitor для Naizi, щоб відстежувати аномальні покупки й захищати рекламні дані. Перша версія фіксувала дані відвідувача, після чого ми фільтрували повторні спроби на рівні IP-адреси. Проте перша аномальна покупка могла пройти до блокування.
10 вересня 2026 року Google Ads зафіксував 2 444 491 919,45 цінності конверсій. Повторення проблеми стало приводом оновити захист: у Fraud Monitor V2 перевірка кількості товарів відбувається до завершення оформлення, а кошики від 50 одиниць включно потрапляють під обмеження.
Мільярдна сума — наслідок аномальних подій у вимірюванні, а не реальні продажі. Окремий приклад такого сценарію — кошик із 99 999 одиницями на 128 998 710 грн. Рекламні результати за 2024–лютий 2026 року наведені вище; нижче показано подальший розвиток захисту у 2026 році.
Як виглядала проблема
Як ми оновили Fraud Monitor
01
V1: фіксуємо підозрілу дію
Збирали дані відвідувача й використовували IP-фільтрування для подальших спроб. Перша аномальна покупка ще могла пройти.
02
Повторний інцидент
У вересні 2026 року знову з’явилися критичні значення покупок. Оновили логіку, щоб перевіряти кошик раніше.
03
V2: перевіряємо до завершення
Від 50 одиниць оформлення обмежується, відвідувач отримує пояснення, а спрацювання записується в журнал.
Перевірка межі: 49 та 50+ товарів
Журнал спрацювань
Fraud Monitor V2 записує спрацювання на етапі CHECKOUT з типом QTY_ATTACK. Журнал допомагає перевіряти поріг і бачити, які спроби оформлення були обмежені.
| Дата | Кількість | Подія | Блокування |
|---|---|---|---|
| 15.09.2026 | 51 | fraud_block | YES |
| 15.09.2026 | 50 | fraud_block | YES |
| 18.10.2026 | 50 | fraud_block | YES |
| 18.10.2026 | 99999 | fraud_block | YES |
Що дає друга версія
V1 допомагав виявляти підозрілі дії та фільтрувати наступні спроби. V2 додає превентивну перевірку кількості: за спрацювання правила оформлення обмежується ще до завершення покупки. Так ми перенесли контроль ближче до джерела аномального сигналу.
Робота з історичними конверсіями та звернення щодо недійсних кліків залишається окремою частиною супроводу. Для перевірки рекламних налаштувань і вимірювання можна почати з аудиту Google Ads, а регулярну роботу продовжити в межах ведення Google Ads.
